POLÍTICAS DE RESERVA

Todas as solicitações de cancelamento devem ser feitas por escrito para websales@cancunbay.com. O depósito não será reembolsável se o passageiro perder a excursão por não chegar na hora indicada, assim como as excursões não realizadas. Políticas de cancelamento por Covid 19: Quando houver um diagnóstico de infecção por Covid 19 ou imposição de quarentena, o prazo para fazer uso efetivo do passeio será estendido por 12 meses.

Alterações:

Tenha em mente que quaisquer alterações ou cancelamentos devem ser feitos diretamente pela pessoa que reservou o passeio. Não são aceitas alterações de terceiros, hotéis, agências de viagens ou empresas de aluguel de carros. Depois que uma alteração de data for feita na sua atividade, não será possível cancelar o passeio.

A Garflo Inc reserva-se o direito de contratar os serviços escolhidos em relação a transportadoras e empresas de aluguel de carros por conta própria, independentemente do fornecedor final dos serviços, a menos que se acorde expressamente que estes serão invariavelmente prestados por um fornecedor específico. Em caso de modificação do fornecedor direto do serviço, este será prestado por outro de qualidade equivalente; se você fizer uso do serviço, entender-se-á que consentiu com tal modificação e não caberá nenhuma reclamação, compensação ou reembolso. Uma vez que a Garflo Inc receba de você o valor dos serviços contratados de qualquer tipo, a Garflo Inc conta com sua autorização imediata para emitir ou adquirir os serviços, aderindo e aceitando tanto a Garflo Inc quanto você as políticas de cancelamento, emissão e venda das empresas e/ou fornecedores, e as Políticas de Reserva e Cancelamento da Garflo Inc websales@cancunbay.com

Reembolsos:

"No shows" não são reembolsáveis.

Qualquer reembolso, seja por redução no número de participantes, por cancelamento total da reserva ou por qualquer outro motivo, está sujeito a uma cobrança de 30% referente a despesas administrativas. Os reembolsos serão feitos na mesma moeda e forma de pagamento em que a compra foi originalmente realizada.

Os passeios e preços podem ser modificados sem aviso prévio. Os passeios que tenham sido comprados com uma promoção de 30% de desconto ou mais podem não ser reembolsáveis. Somente será dada a opção de alterar a data ou transferir para outros passageiros sem custo extra. Todas as nossas excursões operam em condições de chuva ou sol. Portanto, não serão feitos reembolsos devido às condições climáticas, exceto quando o operador do passeio ou outro pessoal decida cancelar o programa, caso em que será reembolsado 100%.

Se, por motivos de força maior ou casos fortuitos, os fornecedores dos serviços contratados não puderem prestar parcial ou totalmente os serviços, a Garflo Inc apenas gerenciará em nome do usuário e se limitará ao reembolso do valor que caiba, excluindo qualquer outro compromisso.

A agência reserva-se o direito de modificar a ordem dos serviços indicados neste site para um melhor desenvolvimento dos mesmos ou por motivos que o justifiquem. Quando a Garflo Inc for quem cancela um serviço ou excursão de qualquer natureza por motivos alheios ao controle do cliente, ficará obrigada, porém limitada, a reembolsar todos os adiantamentos ou pagamentos efetuados. Em caso de cancelamento por parte do cliente, o reembolso aplicado será calculado de acordo com as políticas de Cancelamento, dependendo se é feito em dinheiro ou para ser utilizado em outra atividade.

O fato de o cliente entregar um adiantamento e/ou pagamento pelo programa de serviço escolhido implica a aceitação das condições e responsabilidades especificadas neste site.

As tarifas exibidas no site são válidas apenas no momento da sua cotação, podem mudar sem aviso prévio de acordo com as condições de cada fornecedor até que tenham sido reservadas e confirmadas.

As reservas estão sujeitas à disponibilidade até serem confirmadas; uma reserva é considerada confirmada quando o pagamento correspondente foi efetuado e um cupom de reserva eletrônico com número de confirmação está disponível. A disponibilidade não pode ser garantida até o recebimento do pagamento total ou do pagamento parcial, se aplicável.

Às vezes é necessário verificar a disponibilidade diretamente com o fornecedor antes de poder confirmar um serviço, por isso solicitamos no máximo 24 hrs para poder enviar a confirmação; é importante mencionar que não há cobrança no seu cartão até que a disponibilidade seja assegurada.

No momento da reserva, você autoriza por escrito e/ou verbalmente o uso do número do seu cartão de crédito ou do meio escolhido para efetuar o pagamento, e confirma expressamente conhecer e aceitar nossas políticas de reserva, pagamento, isenção de responsabilidade e cancelamento .

Para evitar qualquer contratempo, você deve imprimir o cupom correspondente e apresentá-lo no momento de solicitar seu serviço pago (como comprovante de reserva). Se desejar modificar ou cancelar, é necessário entrar em contato com um consultor de viagens o quanto antes, tendo em mãos seu cupom com os assessores de reservas em hola@cancunbay.com ou por telefone no (984) 242 0070, desde o México, e (888) 257 5547 desde EUA/CA, de segunda a domingo, das 8:00 am às 8:00 pm. Pedimos que leia nossas POLÍTICAS DE CANCELAMENTO e lembramos que qualquer alteração de reserva está sujeita à disponibilidade e a uma nova cotação de tarifas.

Para o pagamento de sua reserva, aceitamos cartões de crédito / débito Visa e MasterCard. Se você não tiver cartão, também pode pagar por transferência ou depósito em bancos participantes. Para mais informações, entre em contato com um de nossos assessores em hola@cancunbay.com ou por telefone em (984) 242 0070, do México, e (888) 257 5547, dos EUA/CA, de segunda a domingo das 8:00 am às 8:00 pm.

A cobrança no seu cartão de débito ou crédito será feita quando o status da reserva mostrar “disponibilidade confirmada”; a cobrança será refletida no seu extrato incluindo a legenda “Cancun Bay”.

As tarifas publicadas no site www.cancunbay.com são cotadas em diferentes tipos de moedas; no caso de qualquer tipo de moeda diferente do peso mexicano, o valor mostrado é informativo de acordo com a taxa de câmbio estabelecida pela Cancun Bay naquele momento, e o valor da transação será cobrado no seu cartão em pesos mexicanos à taxa de câmbio vigente no dia da transação. Leve em conta que o valor que aparecerá no comprovante de pagamento do seu cartão de crédito pode variar em até três por cento devido à flutuação internacional do tipo de câmbio bancário. A Cancun Bay não é responsável por tal flutuação. Você reconhece ter sido informado sobre a flutuação da taxa de câmbio e concorda com a cobrança correspondente em pesos mexicanos.

Se você precisar de uma nota fiscal, deverá solicitá-la ao agente designado para sua reserva no e-mail hola@cancunbay.com no mesmo mês em que efetuou seu pagamento. Vale mencionar que, por motivos fiscais, as notas fiscais serão elaboradas após gerar o pagamento correspondente.

A Cancun Bay presta serviços unicamente como agente intermediário entre o cliente e o fornecedor de serviços turísticos promovidos nesta página www.cancunbay.com. A agência escolhe cuidadosamente apenas os fornecedores mais qualificados e prestigiados para prestar o melhor serviço; no entanto, a Cancun Bay não pode assumir qualquer responsabilidade perante os clientes por atos ou omissões dos fornecedores, pois não tem nenhum controle ou relação legal sobre suas operações.

Você libera a Cancun Bay de qualquer responsabilidade por qualquer falha ou descumprimento por parte do Fornecedor ou Fornecedores Diretos dos serviços turísticos, incluindo, sem limitação, qualquer falha ou cumprimento por parte de provedores de hospedagem temporária, companhias de navegação e todo tipo de embarcações, provedores de esportes aquáticos, agências de transporte, operadores turísticos, instrutores de mergulho, instrutores de snorkel, instrutores de nado com golfinhos, instrutores de pesca, provedores de esportes de aventura e esportes extremos, parques aquáticos, parques ecológicos e, em geral, sobre qualquer falha ou descumprimento por parte de todos aqueles serviços turísticos que são prestados diretamente por um ou mais provedores e não diretamente através da Cancun Bay.

Caso o fornecedor não cumpra algum de seus serviços pelos quais já tenha sido feito o pagamento, o único recurso de reembolso deverá ser tramitado diretamente perante o fornecedor que não prestou seus serviços, a menos que a falha anterior seja causada diretamente pela Cancun Bay. Portanto, não assumimos nenhuma responsabilidade perante você e você libera a Cancun Bay de qualquer responsabilidade por atos, omissões ou qualquer tipo de reclamação ou insatisfação decorrente dos serviços prestados pelos fornecedores diretos de serviços anunciados neste site, já que a Cancun Bay não tem controle nem relação legal sobre seu pessoal, equipamento, operação ou ativos.

Da mesma forma, a Cancún Bay não será responsável e você libera este site de qualquer responsabilidade com respeito a:

A veracidade das fotografias mostradas no site, uma vez que são apenas representativas e não garantem que, na chegada, tudo será exatamente igual ao que se vê ou descreve no site.

A categoria de estrelas atribuída aos serviços, uma vez que se baseia na interpretação da Cancun Bay e / ou dos fornecedores de serviços e pode diferir das categorias informadas em outros lugares.

As descrições dos diversos serviços promovidos são atualizadas pela Cancun Bay constantemente e conforme nosso melhor conhecimento, mas não garantimos que tudo será exatamente igual na chegada.

Qualquer tipo de falha de sua parte em seguir as instruções de viagem, incluindo, mas não se limitando a, horários de saída do aeroporto, hora e data de entrada e saída nos hotéis, políticas de resgate de cupons, etc.

Os termos e condições e / ou políticas dos fornecedores diretos de serviços. A Cancun Bay não assumirá nenhuma responsabilidade e você isenta esta agência de qualquer responsabilidade, bem como de qualquer reclamação, custo, despesa ou perda que você possa sofrer, incluindo qualquer lesão pessoal ou a terceiros, acidentes ou morte, danos a pertences pessoais, perda de diversão, raiva, decepção, angústia ou frustração, sejam mentais ou físicas, desde que sejam resultado de:

Apesar da atualização constante do site, existe uma possibilidade remota de que a validade de alguns preços tenha expirado ou provenha de informações fornecidas erroneamente pelos prestadores de serviços. Caso o preço correto seja inferior ao valor cotado, a Cancun Bay aplicará o valor menor. Caso o preço correto seja superior ao valor cotado, você será informado do valor correto ou registrará o cancelamento da reserva a seu pedido por não concordar com o aumento de preço, isentando a Cancun Bay e o prestador de serviços de qualquer responsabilidade ou pagamento de indenização por transtornos causados por tal cancelamento.

A Cancún Bay declina qualquer responsabilidade decorrente do não cumprimento, por parte do usuário, dos regulamentos, regras ou condições estabelecidos por cada um dos prestadores de serviços contratados. A Cancun Bay reserva-se o direito de recusar qualquer cliente a qualquer momento.

Todas as solicitações de cancelamento devem ser feitas por escrito para hola@cancunbay.com. Qualquer cancelamento gerará uma despesa administrativa de 30% do valor total dos serviços contratados, além da penalidade atribuída pelo fornecedor correspondente (se aplicável). Se o valor a reembolsar da reserva for utilizado para a compra de outra atividade, a Cancun Bay perdoará a porcentagem correspondente às despesas administrativas, restando apenas a penalidade atribuída pelo fornecedor correspondente (se aplicável).

As reservas canceladas de 6 a 0 dias antes da data do serviço, independentemente do motivo do serviço, estão sujeitas às políticas de cobrança de no-SHOW, nas quais nenhum reembolso será feito.

Todos os nossos passeios operam com chuva ou com sol. Portanto, não haverá reembolsos por causa de más condições climáticas, exceto quando o operador do passeio ou outro membro da equipe decidir cancelar o programa, caso em que haverá reembolso de 100%.

Quando o passageiro decide, pela razão que for, retirar-se de seu serviço durante o período da estadia (já no serviço), entende-se que é por sua própria conta e risco e que a agência está livre de qualquer responsabilidade e não haverá reembolso.

A Cancun Bay reserva-se o direito de contratar por conta própria os serviços escolhidos no que se refere a transportadoras e empresas de aluguel de carros, independentemente do último prestador de serviço, a menos que seja expressamente acordado que estes serão invariavelmente prestados por um fornecedor específico. Em caso de modificação do prestador direto do serviço, este será prestado por outro de qualidade equivalente; se você utilizar o serviço, entender-se-á que consentiu com tal modificação e não caberá qualquer reclamação, compensação ou reembolso. Uma vez que a Cancun Bay receba de você o valor dos serviços contratados de qualquer tipo, a Cancun Bay conta com sua autorização imediata para emitir, expedir ou adquirir os serviços, aderindo e aceitando tanto a Cancun Bay quanto você as políticas de cancelamento, emissão e venda dos fornecedores e as Políticas de Reserva e Cancelamento da Cancun Bay www.cancunbay.com.

Se, por motivos de força maior ou casos fortuitos, os fornecedores dos serviços contratados não puderem prestar serviços parcial ou totalmente, a Cancun Bay apenas gerenciará em nome do usuário e se limitará ao reembolso do valor que caiba, com exclusão de qualquer outro acordo.

A agência reserva-se o direito de modificar a ordem dos serviços indicados neste site para uma melhor organização dos mesmos ou por motivos que o justifiquem. Quando a Cancun Bay for quem cancela uma viagem ou excursão de qualquer natureza por motivos alheios ao controle do cliente, ficará obrigada, porém limitada, a reembolsar todos os adiantamentos ou pagamentos efetuados.

Em caso de cancelamento por parte do cliente, o reembolso aplicado será calculado de acordo com as políticas de Cancelamento dependendo se é feito em dinheiro ou para ser utilizado em outra atividade.

O fato de o cliente entregar um depósito e/ou pagamento pelo programa de serviço escolhido implica a aceitação das condições e responsabilidades especificadas neste site.

Você declara sob protesto de dizer a verdade, comparecendo por seu próprio direito pessoal, que é uma pessoa física ou moral, maior de idade, capaz e com meios suficientes ou com capacidade econômica e interesse em adquirir os serviços de intermediação e reserva aqui especificados, e para tal efeito, você utiliza o site da Cancun Bay que funciona apenas como intermediário entre você e os provedores diretos de serviços turísticos.

A Cancún Bay declara (a) ser uma sociedade mercantil devidamente constituída de acordo com as leis mexicanas como Tours Cancun Bay S.A. de C.V. (b) Que está registrada perante as autoridades fiscais com o Registro Federal de Contribuintes TCB130424FWA. (c) Que seu objeto social é a faculdade de: atuar como intermediária para a reserva de espaços nos meios de transporte; servir como intermediária entre turistas e prestadores de serviços de transporte de qualquer tipo; reservar quartos e outros serviços relacionados para turistas, em hotéis e estabelecimentos de hospedagem, e fornecer aos turistas serviços de reserva para pontos de atração turística.

Você declara, independentemente do seu país de origem, que tem idade legal suficiente para utilizar este site e estar vinculado a estes Termos e Condições, bem como para ser responsável pelas obrigações legais incorridas pelo uso deste site. Você entende que será financeiramente responsável pelo uso que fizer deste site e por aqueles que o utilizarem usando suas informações para acessá-lo.