Politique de confidentialité

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (la « Loi »), l'entreprise dénommée « Garflo Inc », aussi connue sous le nom de « Cancun Bay », dont l'adresse est située au 3740 Colony drive STE 244 San Antonio Texas, 78230 et son portail Internet www.cancunbay.com est responsable de l'utilisation et de la protection de vos Données personnelles, et à cet égard, nous vous informons de ce qui suit :

Vos données seront recueillies et traitées selon les principes de légalité, de consentement, d'information, de qualité, de finalité, de loyauté, de proportionnalité et de responsabilité, conformément aux dispositions de la Loi.

À quelles fins utiliserons-nous vos Données personnelles ?

Les Données personnelles que nous recueillons auprès de vous seront utilisées aux fins suivantes qui sont nécessaires au développement de nos services :

Le contacter et l'identifier.

Prestation de services de vente en ligne de produits et services touristiques, forfaits vacances.

Achat de forfaits vacances.

Pour effectuer des arrangements de voyage au moyen de notre site Web de manière facile, rapide, pratique et sécuritaire.

Pour vous informer de l'état de vos réservations et de vos achats de forfaits vacances.

Vous offrir nos services touristiques.

Assistance en ligne pour nos services au moyen d'outils en ligne ou par téléphone.

Pour percevoir et facturer nos services.

Évaluer la qualité de nos services.

Répondre à vos opinions, plaintes et suggestions.

Communiquer par téléphone, courriel, courrier ordinaire et tout autre moyen en lien avec les fins informatives et promotionnelles de l'entreprise.

De plus, nous utiliserons vos renseignements personnels aux fins suivantes qui ne sont pas nécessaires au service demandé, afin qu'elles nous permettent et facilitent ainsi de vous offrir un meilleur service.

1 Pour faciliter l'utilisation de notre portail internet cancunbay.com

2 Développement de nos services

3 Évaluer la qualité de nos services.

4 Promotion et marketing de produits et de services.

5 Création de statistiques internes.

6 Fins statistiques et d'analyse interne.

Quels Renseignements personnels utiliserons-nous à ces fins ?

Pour réaliser les fins décrites dans le présent avis de confidentialité, les renseignements demandés à l'utilisateur sur le site Web sont les suivants :

Données d'identification, telles que Nom complet (Pièce d'identité officielle avec photographie), Date de naissance, Âge, Photographie, Numéro de téléphone fixe ou mobile (privé), adresse (privée et fiscale), l'image du titulaire à son entrée dans les installations au moyen des caméras de vidéosurveillance et de sécurité, courriel, état civil, (Registre fédéral des contribuables RFC), Code unique de registre de population (CURP) et code interbancaire le cas échéant.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux tels que Facebook®, facebook messenger®, YouTube®, Pinterest®, Instagram®, Google +®, Tumblr®, Snapchat®, reddit®, vine®, wechat®, Skype®, line®, Qzone®, QQ®, Weibo®, Telegram®, Twitter®, Linkedin®, Whatsapp® et / ou les autres qui sont disponibles constituent une plateforme de communication et d'interconnexion entre les plateformes numériques des différents utilisateurs, sont étrangers à « Garflo Inc » et, par conséquent, ne relèvent pas de sa responsabilité.

Les renseignements que vous fournissez au sein des réseaux sociaux dans lesquels « Garflo Inc » participe à titre d'utilisatrice ne constituent pas et ne font pas partie des Données personnelles soumises à la protection du présent Avis de confidentialité, relevant de la responsabilité de l'entreprise de cette plateforme et de ceux qui publient.

Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels et à quelles fins ?

Nous vous informons que vos Renseignements personnels sont partagés, à l'intérieur du pays, avec les personnes, entreprises, organisations et autorités suivantes autres que nous, aux fins suivantes :

Destinataire des données personnelles

Pays (facultatif)

Finalité du Transfert.

Conseillers externes.

Qui ?

États-Unis mexicains.

Conseils concernant les meilleures pratiques dans les services offerts au client et l'optimisation des contrôles de qualité et de l'organisation interne.

Les autorités locales, étatiques et fédérales ainsi que les organismes publics tels que le Secrétariat aux Finances et au Crédit public, INFONAVIT, IMSS, et ceux indiqués par la loi.

États-Unis mexicains.

Respect des obligations fiscales, notifications, exigences, actes juridiques et ceux indiqués par la loi.

Sociétés mères, filiales subsidiaires, à savoir les suivantes : Transportes Terrestres Flamingos, S.A de C.V., Turismo Cultural Terrestre S. de R. L. de C.V., Ventura Adventure, S.A de C.V., Traslados Turísticos Rivera Nay., S.A. de C.V., Transportes Turísticos Flamingos, S.A. de C.V., sous le contrôle commun de Riviera Tours and Transfers ou d'une société mère ou de toute société du même groupe que Turismo Cultural Terrestre S. de R. L., qui exploite selon les mêmes processus et politiques internes :

-Lorsque le transfert est nécessaire en vertu d'un contrat conclu ou à conclure dans l'intérêt du titulaire, par le responsable et un tiers.

-Lorsque le transfert est nécessaire au maintien ou à l'exécution d'une relation juridique entre le responsable et le titulaire, tels que les Fournisseurs, les Fournisseurs de Services touristiques, les Institutions bancaires et de crédit, entre autres.

Il est important de souligner que les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées seront liés dans les mêmes termes que cet Avis de confidentialité et respecteront les mesures de sécurité et de confidentialité correspondantes.

Je consens et autorise le traitement et le transfert de mes Données personnelles conformément aux dispositions de cet Avis de confidentialité.

Je ne consens pas et n'autorise pas le traitement et le transfert de mes Données personnelles conformément aux dispositions de cet Avis de confidentialité.

Si vous n'exprimez pas votre refus à de tels transferts, nous comprendrons que vous nous l'avez accordé.

Quels sont les droits du Titulaire des Renseignements personnels ?

Conformément aux dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers, à compter du 6 janvier 2012, vous pourrez, en tant que titulaire de Données personnelles, exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, connus sous l'acronyme de « Droits ARCO » (tant que cela est légalement recevable). De même, vous pourrez révoquer, à tout moment, le consentement que vous avez accordé et qui est nécessaire au traitement de vos Données personnelles, ou limiter leur utilisation ou leur divulgation. La procédure correspondante pour que l'utilisateur puisse exercer ses droits ARCO et révoquer le consentement accordé à « Garflo Inc » pour le traitement de ses données personnelles se fait au moyen du courriel suivant : websales@cancunbay.com

Les Droits décrits ci-dessus s'exercent au moyen de la demande respective par courriel, et vous devez joindre vos données nécessaires telles que : nom et adresse ou tout autre moyen aux fins de notification concernant le dossier.

Dans un délai maximal de 15 jours ouvrables, nous répondrons à votre demande et vous informerons de sa recevabilité. Ainsi, « Garflo Inc » conseille à l'utilisateur de mettre à jour ses données chaque fois qu'elles subissent une modification, afin d'offrir un meilleur service.

Comment pouvez-vous accéder à vos Données personnelles, les rectifier ou les annuler, ou vous opposer à leur utilisation ?

Vous avez le droit de connaître quels Renseignements personnels nous détenons sur vous, à quoi nous les utilisons et les conditions d'utilisation que nous vous accordons (Accès). Vous avez aussi le droit de demander la correction de vos renseignements personnels s'ils sont périmés, inexacts ou incomplets (Rectification) ; que nous les supprimions de nos registres ou bases de données lorsque vous considérez qu'ils ne sont pas utilisés conformément aux principes, devoirs et obligations énoncés dans la réglementation (Annulation) ; ainsi que de vous opposer à l'utilisation de vos Renseignements personnels à des fins spécifiques (Opposition). Ces droits sont connus sous le nom de droits ARCO.

Pour cela, il est nécessaire que vous envoyiez la demande par écrit à Garflo Inc située à : 3740 Colony drive STE 244 San Antonio Texas, 78230 ou par courriel à websales@cancunbay.com Comment pouvez-vous révoquer votre consentement à l'utilisation de vos Données personnelles ?

Vous pouvez révoquer le consentement que, le cas échéant, vous nous avez accordé pour le traitement de vos Renseignements personnels. Cependant, il est important de garder à l'esprit que nous ne pourrons pas dans tous les cas donner suite à votre demande ni mettre fin à l'utilisation immédiatement, car il est possible que, en raison de certaines obligations légales, nous devions continuer à traiter vos Renseignements personnels. De même, vous devez considérer que, à certaines fins, la révocation de votre consentement impliquera que nous ne pourrons pas continuer à fournir le service que vous avez demandé, ou la fin de votre relation avec nous.

Pour révoquer votre consentement, vous devez soumettre votre demande à nos bureaux situés à : Garflo Inc situé à : 3740 Colony drive STE 244 San Antonio Texas, 78230 ou par courriel à websales@cancunbay.com .

La révocation du consentement peut se faire à tout moment, sans qu'aucun effet rétroactif ne soit attribué. Pour amorcer le processus de révocation, vous devez indiquer précisément le consentement que vous souhaitez révoquer, par écrit, aux adresses indiquées ci-dessus ou au courriel : websales@cancunbay.com . La demande, écrite et / ou électronique, d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition doit contenir et accompagner ce qui suit :

A) Le nom complet du titulaire et l'adresse ou un autre moyen pour communiquer la réponse à votre demande.

B) Les documents qui prouvent l'identité ou, le cas échéant, la représentation légale du titulaire.

C) La description claire et précise des Données personnelles à l'égard desquelles on cherche à exercer l'un des droits, et

D) Tout autre élément ou document qui facilite la localisation des Données personnelles.

E) Dans le cas des demandes de rectification, le titulaire doit indiquer les modifications à apporter et fournir la documentation qui justifie sa demande.

La "Garflo Inc" notifiera au titulaire, dans un délai de quinze jours ouvrables comptés à partir de la date de réception de la demande d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition, la décision adoptée afin que, s'il y a lieu, elle prenne effet dans les quinze jours suivant la date à laquelle la réponse est communiquée.

Dans le cas des demandes d'accès aux Données personnelles, la remise se fera après l'accréditation de l'identité du demandeur ou du représentant légal, selon le cas. Les délais mentionnés ci-dessus peuvent être prolongés une seule fois pour une période égale, tant que les circonstances du cas le justifient.

L'obligation d'accès à l'information sera considérée comme remplie lorsque les Données personnelles sont mises à la disposition du titulaire ; ou par l'émission de copies simples, de documents électroniques ou de tout autre moyen que « Cancun Bay » fournit au titulaire.

Dans le cas où le titulaire demande l'accès aux données à une personne qu'il présume être la responsable, et que ce n'est pas le cas, il suffira que cela soit indiqué au titulaire par l'un des moyens imprimés (lettre de non-recevabilité) ou électroniques (courriel, supports optiques, etc.) pour considérer la demande comme complétée.

La "Garflo Inc" peut refuser l'accès aux Données personnelles, ou de procéder à leur rectification ou annulation, ou d'accorder l'opposition à leur traitement, dans les cas suivants :

A) Lorsque le demandeur n'est pas le titulaire des Données personnelles, ou que le représentant légal n'est pas dûment accrédité à cette fin.

B) Lorsque, dans votre base de données, les Données personnelles du demandeur ne sont pas trouvées.

C) Lorsque les droits d'un tiers sont lésés.

D) Lorsqu'il existe un empêchement légal, ou la décision d'une autorité compétente, qui restreint l'accès aux Données personnelles, ou n'en permet pas la rectification, l'annulation ou l'opposition.

E) Lorsque la rectification, l'annulation ou l'opposition a été effectuée auparavant.

Le refus susmentionné peut être partiel, auquel cas « Garflo Inc » effectuera l'accès, la rectification, l'annulation ou l'opposition requis par le titulaire.

Dans tous les cas précédents, « Garflo Inc » devra informer du motif de sa décision et la communiquer au titulaire ou, le cas échéant, au représentant légal, dans les délais établis à cet effet, par le même moyen par lequel la demande a été faite, en joignant, le cas échéant, les preuves pertinentes. « Garflo Inc » ne sera pas tenue d'annuler des Données personnelles lorsque :

A) Se réfère aux parties d'un contrat privé, social ou administratif et sont nécessaires à son développement et à son exécution.

B) Elles doivent être traitées en vertu d'une disposition légale.

C) Entrave des procédures judiciaires ou administratives liées aux obligations fiscales, à l'enquête et à la poursuite de crimes ou à la mise à jour de sanctions administratives.

D) Sont nécessaires pour protéger les intérêts juridiquement protégés du titulaire.

E) Sont nécessaires pour accomplir une action fondée sur l'intérêt public.

F) Sont nécessaires pour respecter une obligation légalement acquise par le titulaire.

Si l'annulation est recevable, « Garflo Inc » établira une période de blocage dans le seul but de déterminer les responsabilités possibles relativement à son traitement jusqu'au délai de prescription légale ou contractuelle de ceux-ci, et notifiera le titulaire ou son représentant en réponse à la demande d'annulation, laquelle est émise dans les vingt jours ouvrables, effectuera le blocage dans les quinze jours ouvrables et, après la période de blocage, procédera à la suppression correspondante.

La période de blocage ira jusqu'au délai de prescription légal ou contractuel correspondant.

Comment pouvez-vous limiter l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels ?

Afin que vous puissiez limiter l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, nous offrons les moyens suivants :

1 Votre inscription au Registre public pour éviter la publicité, qui relève du Bureau fédéral du consommateur, afin que vos Données personnelles ne soient pas utilisées pour recevoir de la publicité ou des promotions d'entreprises de biens ou de services, lesquelles seront envoyées à Vous et aux contacts enregistrés à cette fin ; vous pouvez modifier cette indication à tout moment en envoyant un courriel à websales@cancunbay.com

L'utilisation de technologies de suivi sur notre portail Internet

Sur notre portail Internet, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels invisibles ou des éléments technologiques similaires, pour obtenir de l'information, comme : (a) votre type de navigateur et système d'exploitation ; (b) les pages Internet que vous visitez ; (c) les liens que vous suivez ; (d) l'adresse IP ; (e) les sites que vous avez visités avant d'entrer sur le nôtre ; (f) la reconnaissance de l'utilisateur ; (g) la détection de renseignements pertinents ; et (h) la mesure de certains paramètres de trafic. Dans la section « aide » qui se trouve dans la barre d'outils de la plupart des navigateurs, on vous indiquera comment éviter d'accepter de nouveaux témoins, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsqu'il reçoit un nouveau témoin ou comment désactiver tous les témoins.

Le cookie est un petit fichier qu'un serveur web envoie à votre ordinateur, qui est stocké sur le disque dur de votre ordinateur, ce qui fait que, dès que vous accédez de nouveau à notre site web, nous pouvons utiliser les renseignements stockés dans le cookie, comme vos préférences, pour faciliter l'utilisation de notre portail Internet. Le cookie ne nous permet pas de connaître votre identité personnelle, et cela n'arrivera que si vous choisissez expressément de nous la fournir. Une grande partie des cookies prend fin après une certaine période, ou vous pouvez les supprimer à tout moment. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie afin de pouvoir les accepter ou les refuser.

Comment utilisons-nous les témoins chez « Garflo Inc » ?

Ce sont des témoins de session ou temporaires qui restent dans le fichier de témoins de votre navigateur au moment de votre visite sur notre site Web et des témoins persistants pour les visites répétées. Les principales fonctions remplies par les deux types sont les suivantes :

- Expérience personnalisée :

Les témoins nous aident à distinguer un utilisateur d'un autre lorsqu'il visite le site Web et nous permettent d'interagir avec diverses fonctions de notre plateforme. Les points suivants dépendent des témoins :

• Mémoriser le pays et la langue.

• Sélection des excursions de votre choix.

• Consulter l'historique de recherche spécifique et les destinations que vous avez déjà visitées.

• Notifications sur les excursions qui peuvent être d'intérêt.

- Projections analytiques.

Ils aident à une meilleure analyse pour optimiser notre site Web au moyen d'un suivi anonyme des liens et des fonctionnalités utilisés le plus fréquemment. L'information est captée pour créer des statistiques anonymes qui servent à cerner les secteurs d'opportunité et de succès du site Web. Les témoins jouent un rôle important pour offrir une expérience optimale sur le site.

Comment puis-je gérer l'utilisation des témoins ?

Vous pouvez décider de ne pas permettre le stockage des témoins dans le navigateur, cependant vous devez garder à l'esprit que certaines des principales fonctionnalités du site Web ne pourront pas être utilisées. Par contre, les recherches de base fonctionneront correctement.

Pour éviter l'utilisation des témoins, vous pouvez modifier les paramètres du navigateur pour recevoir des notifications chaque fois qu'ils utilisent des témoins ou pour bloquer complètement le stockage. Vous pouvez aussi choisir de supprimer ceux qui sont déjà stockés. La configuration dépend du navigateur que vous utilisez. Dans la section « Aide », il sera plus facile de localiser cette option.

Si les témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web de « Garflo Inc », votre consentement n'est pas requis pour leur utilisation. Les témoins expirent après avoir quitté le site principal de « Garflo Inc ». Cependant, les témoins persistants ou de tiers requièrent votre consentement pour les sélections et préférences faites sur le site. En sélectionnant l'option « Accepter les témoins », vous déclarez votre approbation de leur utilisation.

Ils sont très importants pour que l'utilisateur navigue sur le site et utilise toutes les fonctions.

Elles sont imposées par une organisation externe au site Web que l'utilisateur visite. Essentiellement, elles sont gérées par le secteur du marketing ou de l'analyse de données.

Ils sont temporaires et stockés dans le navigateur de l'utilisateur jusqu'à ce qu'il cesse d'utiliser son navigateur, c'est alors que les témoins sont complètement supprimés.

Les témoins sont supprimés à la fermeture du navigateur. Ils sont nécessaires pour mémoriser les paramètres préférés de l'utilisateur et ainsi être fournis automatiquement.

Exclusion de responsabilité du site Web.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes qui ne correspondent pas à « Garflo Inc » et qui, par conséquent, n'ont aucun lien avec nous.

Les Données personnelles que vous pourriez fournir au moyen de ces portails ou sites Internet qui ne sont pas visés par le présent Avis de confidentialité et son Traitement ne relèvent pas de la responsabilité de « Garflo Inc ». Nous vous recommandons d'examiner et de lire les politiques de confidentialité ainsi que les conditions d'utilisation desdits sites web externes avant de les utiliser.

Comment pouvez-vous connaître les changements apportés à cet Avis de confidentialité ?

Cet avis de confidentialité peut subir des modifications, des changements ou des mises à jour découlant de nouvelles exigences légales ; de nos propres besoins quant aux produits ou services que nous offrons ; de nos pratiques de confidentialité ou de changements dans notre modèle d'affaires.

Nous nous réservons le droit de modifier cet avis de confidentialité à tout moment, à la discrétion de ses administrateurs. La dernière mise à jour des Politiques de confidentialité, ainsi que toute modification à l'avis de confidentialité, peuvent être consultées sur notre site Web www.cancunbay.com, section avis de confidentialité. Les modifications ou mises à jour effectuées entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web www.cancunbay.com, sur ses sites affiliés ou dans tout média utilisé pour le publier, c'est pourquoi une révision continue est recommandée.

Si l'utilisateur utilise les services sur l'un des sites de « Garflo Inc », cela signifie qu'il a lu, compris et accepté les conditions énoncées ci-dessus. Si vous ne vous opposez pas expressément à cet avis et à ses mises à jour, il est entendu que vous avez accordé votre consentement tacite aux termes de l'Article 8 de la LFPDPPP.