POLITIQUES DE RÉSERVATION

Toutes les demandes d'annulation doivent être faites par écrit à websales@cancunbay.com. Le dépôt ne sera pas remboursable si le passager manque l'excursion pour ne pas être arrivé à l'heure indiquée, de même que les excursions non prises. Politiques d'annulation liées à la Covid 19 : lorsqu'il existe un diagnostic d'infection à la Covid 19 ou l'imposition d'une quarantaine, le délai pour faire usage effectif de l'excursion sera prolongé de 12 mois.

Modifications :

Veuillez garder à l'esprit que tout changement ou annulation doit être effectué directement par la personne qui a réservé l'excursion. Les changements provenant de tiers, d'hôtels, d'agences de voyages ou d'entreprises de location de voitures ne sont pas acceptés. Une fois un changement de date effectué dans votre activité, il ne sera pas possible d'annuler l'excursion.

Garflo Inc se réserve le droit d'engager les services choisis en ce qui concerne les transporteurs et les entreprises de location de voitures par ses propres moyens, indépendamment du fournisseur final des services, à moins qu'il ne soit expressément convenu que ceux-ci seront invariablement fournis par un fournisseur précis. En cas de modification du fournisseur direct du service, celui-ci sera fourni par un autre de qualité équivalente ; si vous utilisez le service, il sera entendu que vous avez consenti à cette modification et aucune réclamation, compensation ni remboursement ne sera recevable. Une fois que Garflo Inc reçoit de vous le montant des services engagés de tout type, Garflo Inc dispose de votre autorisation immédiate pour émettre ou acquérir les services, Garflo Inc et vous adhérant et acceptant les politiques d'annulation, d'émission et de vente des entreprises ou des fournisseurs, ainsi que les Politiques de réservation et d'annulation de Garflo Inc websales@cancunbay.com

Remboursements :

Les "no shows" ne sont pas remboursables.

Tout remboursement, qu'il soit dû à une réduction du nombre de participants, à l'annulation totale de la réservation ou à toute autre raison, est assujetti à des frais de 30% pour dépenses administratives. Les remboursements seront effectués dans la même devise et le même mode de paiement que ceux utilisés lors de l'achat initial.

Les excursions et les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les excursions qui ont été achetées avec une promotion de 30 % de rabais ou plus peuvent ne pas être remboursables. Seule l'option de changer la date ou d'être transféré à d'autres passagers sera offerte sans frais additionnels. Toutes nos excursions opèrent sous la pluie ou le soleil. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué en raison des conditions météorologiques, sauf lorsque l'opérateur de l'excursion ou un autre membre du personnel décide d'annuler le programme, auquel cas 100 % sera remboursé.

Si, pour des raisons de force majeure ou des cas fortuits, les fournisseurs des services engagés ne pouvaient pas fournir les services partiellement ou totalement, Garflo Inc gérera uniquement au nom de l'utilisateur et se limitera au remboursement du montant recevable, à l'exclusion de tout autre engagement.

L'agence se réserve le droit de modifier l'ordre des services indiqués sur ce site web pour un meilleur déroulement de ceux-ci ou pour des raisons qui le justifient. Lorsque Garflo Inc est celle qui annule un service ou une excursion de quelque nature que ce soit pour des raisons indépendantes de la volonté du client, elle sera tenue, mais de façon limitée, de rembourser toutes les avances ou tous les paiements effectués. En cas d'annulation par le client, le remboursement appliqué sera calculé selon les politiques d'annulation, selon qu'il est effectué en argent comptant ou pour être utilisé dans une autre activité.

Le fait que le client verse une avance et/ou un paiement pour le programme de service choisi implique l'acceptation des conditions et des responsabilités précisées sur ce site.

Les tarifs affichés sur le site web ne sont valides qu'au moment de votre soumission, ils peuvent changer sans préavis selon les conditions de chaque fournisseur jusqu'à ce qu'ils aient été réservés et confirmés.

Les réservations sont assujetties à la disponibilité jusqu'à leur confirmation ; une réservation est considérée comme confirmée lorsque le paiement correspondant a été effectué et qu'un coupon de réservation électronique avec numéro de confirmation est disponible. La disponibilité ne peut être garantie avant la réception du paiement complet ou du paiement partiel, le cas échéant.

Il est parfois nécessaire de vérifier la disponibilité directement auprès du fournisseur avant de pouvoir confirmer un service, c'est pourquoi nous demandons un maximum de 24 hrs pour pouvoir vous envoyer la confirmation ; il est important de mentionner qu'aucun montant n'est débité de votre carte tant que la disponibilité n'est pas assurée.

Au moment de la réservation, vous autorisez par écrit ou verbalement l'utilisation de votre numéro de carte de crédit ou du moyen choisi pour effectuer votre paiement, et vous confirmez expressément connaître et accepter nos politiques de réservation, de paiement, d'exonération et d'annulation .

Pour éviter tout contretemps, vous devez imprimer le coupon correspondant et le présenter au moment de demander votre service payé (comme preuve de réservation). Si vous souhaitez modifier ou annuler, il est nécessaire de communiquer avec un conseiller en voyages le plus tôt possible, en ayant votre coupon à portée de main avec les conseillers en réservations à hola@cancunbay.com ou par téléphone au (984) 242 0070, depuis le Mexique, et au (888) 257 5547 depuis les É.-U./CA, du lundi au dimanche, de 8:00 am à 8:00 pm. Nous vous demandons de lire nos POLITIQUES D'ANNULATION et nous vous rappelons que tout changement de réservation est soumis à la disponibilité et à une nouvelle cotation des tarifs.

Pour le paiement de votre réservation, nous acceptons les cartes de crédit / débit Visa et MasterCard. Si vous n'avez pas de carte, vous pouvez aussi payer par virement ou dépôt dans les banques participantes. Pour plus d'information, veuillez communiquer avec l'un de nos conseillers à hola@cancunbay.com ou par téléphone au (984) 242 0070, depuis le Mexique, et au (888) 257 5547, depuis les États-Unis/CA, du lundi au dimanche de 8:00 am à 8:00 pm.

Le débit sur votre carte de débit ou de crédit sera effectué lorsque le statut de la réservation affichera « disponibilité confirmée » ; le débit apparaîtra sur votre relevé avec la mention « Cancun Bay ».

Les tarifs publiés sur le site web www.cancunbay.com sont indiqués dans différents types de devises ; dans le cas de tout type de devise autre que le peso mexicain, le montant affiché est informatif selon le taux de change établi par Cancun Bay à ce moment-là, et le montant de la transaction sera débité de votre carte en pesos mexicains au taux de change en vigueur le jour de la transaction. Veuillez tenir compte du fait que le montant qui apparaîtra sur votre reçu de paiement par carte de crédit peut varier de jusqu'à trois pour cent en raison de la fluctuation internationale du taux de change bancaire. Cancun Bay n'est pas responsable de cette fluctuation. Vous reconnaissez avoir été informé de la fluctuation du taux de change et acceptez le débit correspondant en pesos mexicains.

Si vous avez besoin d'une facture fiscale, vous devez la demander à l'agent affecté à votre réservation à hola@cancunbay.com le même mois où vous avez effectué votre paiement. Il convient de mentionner que, pour des raisons fiscales, les factures seront préparées après la génération du paiement correspondant.

Cancun Bay fournit des services uniquement à titre d'agent intermédiaire entre le client et le fournisseur de services touristiques promus sur cette page www.cancunbay.com. L'agence choisit soigneusement seulement les fournisseurs les plus qualifiés et prestigieux pour offrir le meilleur service; cependant, Cancun Bay ne peut assumer aucune responsabilité envers les clients pour les actes ou omissions des fournisseurs, car elle n'exerce aucun contrôle ni aucune relation juridique sur leurs opérations.

Vous dégagez Cancun Bay de toute responsabilité pour toute défaillance ou tout manquement de la part du Fournisseur ou des Fournisseurs directs des services touristiques, y compris, sans limitation, toute défaillance ou tout manquement de la part des fournisseurs d'hébergement temporaire, des compagnies maritimes et de toutes sortes d'embarcations, des fournisseurs de sports nautiques, des agences de transport, des voyagistes, des instructeurs de plongée, des instructeurs de plongée libre, des instructeurs de nage avec les dauphins, des instructeurs de pêche, des fournisseurs de sports d'aventure et de sports extrêmes, des parcs aquatiques, des parcs écologiques et, de manière générale, pour toute défaillance ou tout manquement de la part de tous ces services touristiques qui sont fournis directement par un ou plusieurs fournisseurs et non directement par l'intermédiaire de Cancun Bay.

Dans le cas où le fournisseur ne remplit pas l'un de ses services pour lequel le paiement a déjà été effectué, le seul recours de remboursement devra être traité directement auprès du fournisseur qui n'a pas fourni ses services, à moins que la défaillance précédente ne soit causée directement par Cancun Bay. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité envers vous et vous libérez Cancun Bay de toute responsabilité pour les actes, omissions ou tout type de plainte ou d'insatisfaction découlant des services fournis par les fournisseurs directs de services annoncés sur ce site Web, car Cancun Bay n'a aucun contrôle ni relation légale sur son personnel, son équipement, son exploitation ou ses actifs.

De même, Cancún Bay ne sera pas responsable et vous libérez ce site de toute responsabilité à l'égard de :

La véracité des photographies présentées sur le site Web, car elles sont seulement représentatives et ne garantissent pas qu'à l'arrivée tout sera exactement identique à ce qui est vu ou décrit sur le site.

La catégorie d'étoiles attribuée aux services, puisqu'elle repose sur l'interprétation de Cancun Bay et / ou des fournisseurs de services et peut différer des catégories indiquées ailleurs.

Les descriptions des divers services promus sont mises à jour par Cancun Bay de façon constante et au mieux de nos connaissances, mais nous ne garantissons pas que tout sera exactement identique à votre arrivée.

Tout type de manquement de votre part à suivre les instructions de voyage, y compris, mais sans s'y limiter, les heures de départ de l'aéroport, l'heure et la date d'entrée et de sortie des hôtels, les politiques d'échange de coupons, etc.

Les conditions générales et / ou politiques des fournisseurs directs de services. Cancun Bay n'assumera aucune responsabilité et vous dégagez cette agence de toute responsabilité, ainsi que de toute réclamation, coût, dépense ou perte que vous pourriez subir, y compris toute blessure personnelle ou à un tiers, accidents ou décès, dommages aux effets personnels, perte de plaisir, colère, déception, angoisse ou frustration, qu'elles soient mentales ou physiques, pourvu qu'elles résultent de :

Malgré la mise à jour constante du site Web, il existe une possibilité éloignée que la validité de certains prix soit expirée ou provienne de renseignements fournis de façon erronée par les fournisseurs de services. Si le prix correct est inférieur au montant indiqué, Cancun Bay appliquera le montant le plus bas. Si le prix correct est supérieur au montant indiqué, vous serez informé du montant correct ou vous procéderez à l'annulation de la réservation à votre demande pour ne pas être d'accord avec l'augmentation de prix, dégageant Cancun Bay et le fournisseur de services de toute responsabilité ou paiement d'indemnisation pour les inconvénients causés par cette annulation.

Cancún Bay décline toute responsabilité découlant du non-respect, par l'utilisateur, des règlements, règles ou conditions établis par chacun des fournisseurs de services contractés. Cancun Bay se réserve le droit de refuser tout client à tout moment.

Toutes les demandes d'annulation doivent être faites par écrit à hola@cancunbay.com. Toute annulation générera des frais administratifs de 30 % de la valeur totale des services contractés, en plus de la pénalité imposée par le fournisseur correspondant (le cas échéant). Si le montant à rembourser de la réservation est utilisé pour l'achat d'une autre activité, Cancun Bay renoncera au pourcentage correspondant aux frais administratifs, ne laissant que la pénalité imposée par le fournisseur correspondant (le cas échéant).

Les réservations annulées de 6 à 0 jours avant la date du service, quelle que soit la raison du service, sont assujetties aux politiques de frais de no-SHOW, dans lesquelles aucun remboursement ne sera effectué.

Toutes nos excursions ont lieu qu'il pleuve ou qu'il fasse soleil. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé en raison de mauvaises conditions météorologiques, sauf lorsque l'opérateur de l'excursion ou un autre membre du personnel décide d'annuler le programme, auquel cas un remboursement de 100% sera accordé.

Lorsque le passager décide, pour quelque raison que ce soit, de se retirer de son service pendant la période du séjour (déjà en cours de service), il est entendu que c'est à ses propres risques et que l'agence est dégagée de toute responsabilité et qu'il n'y aura aucun remboursement.

Cancun Bay se réserve le droit de contracter par elle-même les services choisis en ce qui concerne les transporteurs et les entreprises de location de voitures, indépendamment du dernier fournisseur de services, à moins qu'il ne soit expressément convenu que ceux-ci seront invariablement fournis par un fournisseur particulier. En cas de modification du fournisseur direct du service, celui-ci sera assuré par un autre de qualité équivalente; si vous utilisez le service, il sera entendu que vous avez consenti à cette modification et aucune réclamation, indemnisation ou remboursement ne s'appliquera. Une fois que Cancun Bay reçoit de vous le montant des services contractés de quelque nature que ce soit, Cancun Bay dispose de votre autorisation immédiate pour émettre, expédier ou acquérir les services, Cancun Bay et vous adhérant et acceptant les politiques d'annulation, d'émission et de vente des fournisseurs ainsi que les Politiques de réservation et d'annulation de Cancun Bay www.cancunbay.com.

Si, pour des raisons de force majeure ou des cas fortuits, les fournisseurs des services engagés ne pouvaient pas fournir les services partiellement ou totalement, Cancun Bay gérera uniquement au nom de l'utilisateur et se limitera au remboursement du montant recevable, à l'exclusion de tout autre accord.

L'agence se réserve le droit de modifier l'ordre des services indiqués sur ce site web pour une meilleure organisation de ceux-ci ou pour des raisons qui le justifient. Lorsque Cancun Bay est celle qui annule un voyage ou une excursion de quelque nature que ce soit pour des raisons indépendantes de la volonté du client, elle sera tenue, mais de façon limitée, de rembourser toutes les avances ou tous les paiements effectués.

En cas d'annulation de la part du client, le remboursement appliqué sera calculé selon les politiques d'Annulation, selon qu'il est effectué en argent comptant ou pour être utilisé pour une autre activité.

Le fait que le client verse un dépôt et/ou un paiement pour le programme de service choisi implique l'acceptation des conditions et des responsabilités précisées sur ce site.

Vous déclarez sous serment de dire la vérité, comparaissant de votre propre droit personnel, que vous êtes une personne physique ou morale, majeure, capable, et disposant de moyens suffisants ou d'une capacité économique et d'un intérêt à acquérir les services d'intermédiation et de réservation ici spécifiés, et à cet effet, vous utilisez le site de Cancun Bay qui ne fonctionne que comme intermédiaire entre vous et les fournisseurs directs de services touristiques.

Cancún Bay déclare (a) être une société commerciale dûment constituée conformément aux lois mexicaines sous le nom de Tours Cancun Bay S.A. de C.V. (b) Qu'elle est enregistrée auprès des autorités fiscales avec le Registre fédéral des contribuables TCB130424FWA. (c) Que son objet social est le pouvoir de : agir comme intermédiaire pour la réservation d'espaces dans les moyens de transport; servir d'intermédiaire entre les touristes et les fournisseurs de services de transport de tout type; réserver des chambres et d'autres services connexes pour les touristes, dans les hôtels et les établissements d'hébergement, et fournir aux touristes des services de réservation pour les sites d'attractions touristiques.

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