Política de Privacidade

Em cumprimento à Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse dos Particulares (a “Lei”), a empresa denominada “Garflo Inc”, também conhecida como “Cancun Bay”, com endereço localizado em 3740 Colony drive STE 244 San Antonio Texas, 78230 e seu portal de Internet www.cancunbay.com é responsável pelo uso e proteção de seus Dados Pessoais e, a respeito, informamos o seguinte:

Seus dados serão coletados e tratados sob os princípios de legalidade, consentimento, informação, qualidade, finalidade, lealdade, proporcionalidade e responsabilidade, de acordo com as disposições da Lei.

Para quais finalidades usaremos seus Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais que coletamos de você serão utilizados para as seguintes finalidades que são necessárias para o desenvolvimento dos nossos serviços:

Contatá-lo e identificá-lo.

Prestação de serviços de venda online de produtos e serviços turísticos, pacotes de férias.

Compra de pacotes de férias.

Para fazer arranjos de viagem através de nosso site de forma fácil, rápida, conveniente e segura.

Para informá-lo sobre o status de suas reservas e compras de pacotes de férias.

Oferecer a você nossos serviços turísticos.

Assistência online para nossos serviços por meio de ferramentas online ou por telefone.

Para cobrar e faturar nossos serviços.

Avaliar a qualidade de nossos serviços.

Atender suas opiniões, reclamações e sugestões.

Contato por telefone, e-mail, correio comum e qualquer outro meio em relação aos fins informativos e promocionais da empresa.

Adicionalmente, utilizaremos suas informações pessoais para as seguintes finalidades que não são necessárias para o serviço solicitado, de modo que nos permitam e, assim, nos facilitem oferecer a você um melhor serviço.

1 Para facilitar o uso do nosso portal de internet cancunbay.com

2 Desenvolvimento dos nossos serviços

3 Avaliar a qualidade dos nossos serviços.

4 Promoção e marketing de produtos e serviços.

5 Criação de estatísticas internas.

6 Fins Estatísticos e de Análise Interna.

Quais Dados Pessoais usaremos para esses fins?

Para realizar os fins descritos neste Aviso de Privacidade, as informações solicitadas ao usuário no site são as seguintes:

Dados de identificação, como Nome Completo (Identificação Oficial com Fotografia), Data de Nascimento, Idade, Fotografia, Número de telefone fixo ou celular (particular), endereço (particular e fiscal), a imagem do titular ao entrar nas instalações através das câmeras de videovigilância e segurança, e-mail, estado civil, (Registro Federal de Contribuintes RFC), Código Único de Registro de População (CURP) e código interbancário quando for o caso.

Redes sociais

Redes sociais como Facebook®, facebook messenger®, YouTube®, Pinterest®, Instagram®, Google +®, Tumblr®, Snapchat®, reddit®, vine®, wechat®, Skype®, line®, Qzone®, QQ®, Weibo®, Telegram®, Twitter®, Linkedin®, Whatsapp® e / ou as demais que estejam disponíveis constituem uma plataforma de comunicação e interconexão entre as plataformas digitais dos diferentes usuários, são alheias à “Garflo Inc” e, portanto, não estão sob a sua responsabilidade.

As informações que você fornece dentro das redes sociais nas quais a “Garflo Inc” participa como usuária não constituem nem fazem parte dos Dados Pessoais sujeitos à proteção deste Aviso de Privacidade, sendo de responsabilidade da empresa dessa plataforma e de quem publica.

Com quem compartilhamos suas informações pessoais e para quais fins?

Informamos que seus Dados Pessoais são compartilhados, dentro do país, com as seguintes pessoas, empresas, organizações e autoridades diferentes de nós, para os seguintes fins:

Destinatário dos dados pessoais

País (opcional)

Finalidade da Transferência.

Assessores externos.

Quem?

Estados Unidos Mexicanos.

Aconselhamento sobre as melhores práticas nos serviços oferecidos ao cliente e otimização dos controles de qualidade e da organização interna.

As autoridades locais, estaduais e Federais, bem como órgãos públicos como a Secretaria da Fazenda e Crédito Público, INFONAVIT, IMSS, e aqueles indicados por lei.

Estados Unidos Mexicanos.

Cumprimento de obrigações fiscais, notificações, requerimentos, ofícios de caráter legal e as indicadas pela lei.

Sociedades controladoras, subsidiárias subsidiárias, sendo estas as seguintes: Transportes Terrestres Flamingos, S.A de C.V., Turismo Cultural Terrestre S. de R. L. de C.V., Ventura Adventure, S.A de C.V., Traslados Turísticos Rivera Nay., S.A. de C.V., Transportes Turísticos Flamingos, S.A. de C.V., sob o controle comum da Riviera Tours and Transfers ou de uma empresa matriz ou qualquer empresa do mesmo grupo da Turismo Cultural Terrestre S. de R. L., que opera sob os mesmos processos e políticas internos:

-Quando a transferência é necessária em virtude de um contrato celebrado ou a celebrar no interesse do titular, pelo responsável e um terceiro.

-Quando a transferência é necessária para a manutenção ou cumprimento de uma relação jurídica entre o responsável e o titular, tais como os Fornecedores, Fornecedores de Serviços Turísticos, Instituições Bancárias e de Crédito, entre outros.

É importante ressaltar que os terceiros aos quais seus dados pessoais são transferidos ficarão vinculados nos mesmos termos deste Aviso de Privacidade e cumprirão as medidas de segurança e confidencialidade correspondentes.

Consinto e autorizo que meus Dados Pessoais sejam tratados e transferidos de acordo com as disposições deste Aviso de Privacidade.

Não consinto e não autorizo que meus Dados Pessoais sejam tratados e transferidos de acordo com as disposições deste Aviso de Privacidade.

Se você não manifestar sua recusa a tais transferências, entenderemos que você a concedeu a nós.

Quais são os direitos do Titular dos Dados Pessoais?

De acordo com o disposto na Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse dos Particulares, a partir de 6 de janeiro de 2012, você poderá, como titular de Dados Pessoais, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, conhecidos pela sigla “Direitos ARCO” (desde que seja legalmente procedente). Da mesma forma, você poderá revogar, a qualquer momento, o consentimento que concedeu e que é necessário para o tratamento de seus Dados Pessoais ou limitar o uso ou a divulgação dos mesmos. O procedimento correspondente para que o usuário possa exercer seus direitos ARCO e revogar o consentimento concedido à “Garflo Inc” para o manejo de seus dados pessoais é através do seguinte e-mail: websales@cancunbay.com

Os Direitos descritos acima são exercidos por meio da respectiva solicitação através do e-mail, e você deve anexar seus dados necessários, tais como: nome e endereço ou algum outro meio para fins de notificação a respeito do caso.

Em um prazo máximo de 15 dias úteis responderemos sua solicitação e informaremos a procedência dela. Assim, a “Garflo Inc” aconselha o usuário a atualizar seus dados sempre que sofram alguma modificação, a fim de oferecer um melhor serviço.

Como você pode acessar, retificar ou cancelar seus Dados Pessoais, ou se opor ao seu uso?

Você tem o direito de conhecer quais Dados Pessoais temos sobre você, para que os utilizamos e as condições de uso que lhes damos (Acesso). Também é seu direito solicitar a correção de suas informações pessoais caso estejam desatualizadas, inexatas ou incompletas (Retificação); que as removamos de nossos registros ou bases de dados quando considerar que não estão sendo utilizadas conforme os princípios, deveres e obrigações estabelecidos na normativa (Cancelamento); bem como opor-se ao uso de seus Dados Pessoais para fins específicos (Oposição). Estes direitos são conhecidos como direitos ARCO.

Para isso, é necessário que você envie a solicitação por escrito à Garflo Inc localizada em: 3740 Colony drive STE 244 San Antonio Texas, 78230 ou por e-mail para websales@cancunbay.com Como você pode revogar seu consentimento para o uso de seus Dados Pessoais?

Você pode revogar o consentimento que, no seu caso, nos concedeu para o tratamento de seus Dados Pessoais. No entanto, é importante que tenha em mente que nem em todos os casos poderemos atender à sua solicitação ou encerrar o uso imediatamente, uma vez que é possível que, por alguma obrigação legal, precisemos continuar tratando seus Dados Pessoais. Da mesma forma, deve considerar que, para determinados fins, a revogação do seu consentimento implicará que não poderemos continuar prestando o serviço que você solicitou, ou a conclusão da sua relação conosco.

Para revogar seu consentimento, você deve enviar sua solicitação em nossos escritórios localizados em: Garflo Inc localizada em: 3740 Colony drive STE 244 San Antonio Texas, 78230 ou por e-mail para websales@cancunbay.com .

A revogação do consentimento pode ser feita a qualquer momento, sem que sejam atribuídos efeitos retroativos. Para iniciar o processo de revogação, você deve indicar com precisão o consentimento que deseja revogar, por escrito, para os endereços indicados acima ou para o e-mail: websales@cancunbay.com . A solicitação, por escrito e / ou eletrônica, de acesso, retificação, cancelamento ou oposição deve conter e acompanhar o seguinte:

A) O nome completo do titular e o endereço ou outro meio para comunicar a resposta à sua solicitação.

B) Os documentos que comprovem a identidade ou, quando aplicável, a representação legal do titular.

C) A descrição clara e precisa dos Dados Pessoais sobre os quais se busca exercer qualquer um dos direitos, e

D) Qualquer outro elemento ou documento que facilite a localização dos Dados Pessoais.

E) No caso de solicitações de retificação, o titular deve indicar as modificações a serem feitas e fornecer a documentação que fundamenta sua solicitação.

A "Garflo Inc" notificará o titular em quinze dias úteis, contados a partir da data em que a solicitação de acesso, retificação, cancelamento ou oposição foi recebida, a determinação adotada para que, se for pertinente, seja efetivada dentro dos quinze dias seguintes à data em que a resposta for comunicada.

No caso de solicitações de acesso a Dados Pessoais, a entrega será feita após a comprovação da identidade do solicitante ou representante legal, conforme o caso. Os prazos referidos acima poderão ser prorrogados apenas uma vez por um período igual, desde que as circunstâncias do caso o justifiquem.

A obrigação de acesso à informação será considerada cumprida quando os Dados Pessoais forem disponibilizados ao titular; ou mediante a emissão de cópias simples, documentos eletrônicos ou qualquer outro meio que a “Cancun Bay” forneça ao titular.

No caso de o titular solicitar o acesso aos dados a uma pessoa que ele presume ser a responsável, e esta não o seja, bastará que isso seja indicado ao titular por qualquer dos meios impressos (carta de improcedência) ou eletrônicos (e-mail, meios ópticos, etc.), para dar por concluída a solicitação.

A "Garflo Inc" pode negar o acesso aos Dados Pessoais, ou a realizar retificação ou cancelamento, ou conceder oposição ao tratamento dos mesmos, nos seguintes casos:

A) Quando o solicitante não é o titular dos Dados Pessoais, ou o representante legal não está devidamente credenciado para tal.

B) Quando, em sua base de dados, os Dados Pessoais do solicitante não forem encontrados.

C) Quando os direitos de um terceiro forem lesados.

D) Quando houver um impedimento legal, ou a resolução de uma autoridade competente, que restrinja o acesso aos Dados Pessoais, ou não permita sua retificação, cancelamento ou oposição.

E) Quando a retificação, cancelamento ou oposição tenha sido feita anteriormente.

A recusa antes mencionada pode ser parcial, caso em que a “Garflo Inc” efetuará o acesso, retificação, cancelamento ou oposição exigidos pelo titular.

Em todos os casos anteriores, a “Garflo Inc” deverá informar o motivo de sua decisão e comunicá-la ao titular ou, se for o caso, ao representante legal, nos prazos estabelecidos para tal efeito, pelo mesmo meio pelo qual foi realizada a solicitação, acompanhando, se for o caso, as provas pertinentes. A “Garflo Inc” não estará obrigada a cancelar Dados Pessoais quando:

A) Refere-se às partes de um contrato privado, social ou administrativo e são necessários para o seu desenvolvimento e cumprimento.

B) Devem ser tratados por disposição legal.

C) Obstaculize processos judiciais ou administrativos relacionados a obrigações fiscais, à investigação e persecução de crimes ou à atualização de sanções administrativas.

D) Sejam necessários para proteger os interesses juridicamente tutelados do titular.

E) São necessários para realizar uma ação com base no interesse público.

F) São necessários para cumprir uma obrigação legalmente adquirida pelo titular.

Se o cancelamento for procedente, a “Garflo Inc” estabelecerá um período de bloqueio com a única finalidade de determinar possíveis responsabilidades em relação ao seu tratamento até o prazo de prescrição legal ou contratual destes, e notificará o titular ou seu representante em resposta à solicitação de cancelamento, a qual é emitida em vinte dias úteis, realizará o bloqueio em quinze dias úteis e, após o período de bloqueio, realizará a exclusão correspondente.

O período de bloqueio será até o prazo prescricional legal ou contratual correspondente.

Como você pode limitar o uso ou a divulgação de suas informações pessoais?

Para que você possa limitar o uso e a divulgação de suas informações pessoais, oferecemos os seguintes meios:

1 A sua inscrição no Registro Público para Evitar Publicidade, que está a cargo do Escritório Federal do Consumidor, para que os seus Dados Pessoais não sejam utilizados para receber publicidade ou promoções de empresas de bens ou serviços, as quais serão enviadas a Você e aos contatos registrados para este fim; esta indicação você pode modificar a qualquer momento enviando um e-mail para websales@cancunbay.com

O uso de tecnologias de rastreamento em nosso portal de Internet

Em nosso portal de Internet podemos usar cookies, web beacons e/ou elementos tecnológicos similares, para obter informações, como: (a) seu tipo de navegador e sistema operacional; (b) páginas de Internet que você visita; (c) links que segue; (d) endereço de IP; (e) sites que visitou antes de entrar no nosso; (f) reconhecimento de usuário; (g) detectar informações em destaque; e (h) medir alguns parâmetros de tráfego. Na seção “ajuda” encontrada na barra de ferramentas da maioria dos navegadores, será indicado como evitar aceitar novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando receber um novo cookie ou como desabilitar todos os cookies.

O cookie é um pequeno arquivo que um servidor web envia ao seu computador, o qual é armazenado no disco rígido do seu computador, fazendo com que, assim que você acessar nosso site novamente, possamos usar as informações armazenadas no cookie, como suas preferências, para facilitar o uso do nosso portal de Internet. O cookie não nos permite conhecer sua identidade pessoal, e isso só acontecerá se você expressamente optar por fornecê-la a nós. Grande parte dos cookies se encerra após um determinado período de tempo, ou podem ser excluídos por você a qualquer momento. Você pode configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie, de modo que possa aceitá-los ou recusá-los.

Como usamos cookies na “Garflo Inc”?

São cookies de sessão ou temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu navegador no momento da sua visita em nosso site e cookies persistentes para visitas repetidas. As principais funções desempenhadas por ambos os tipos são as seguintes:

- Experiência personalizada:

Os cookies nos ajudam a diferenciar um usuário de outro quando visitam o site e nos permitem interagir com diversas funções da nossa plataforma. Os seguintes pontos dependem dos cookies:

• Memorizar país e idioma.

• Seleção dos passeios de sua escolha.

• Visualizar o histórico de busca específico e os destinos que você já visitou.

• Notificações sobre os passeios que podem ser de interesse.

- Projeções analíticas.

Ajudam a uma melhor análise para otimizar nosso site por meio de um monitoramento anônimo dos links e recursos que são usados com mais frequência. As informações são captadas para criar estatísticas anônimas que são usadas para identificar as áreas de oportunidade e sucesso do site. Os cookies desempenham um papel importante para oferecer uma experiência ideal no site.

Como posso gerenciar o uso de cookies?

Você pode decidir não permitir que os cookies sejam armazenados no navegador, no entanto deve ter em mente que algumas das principais funcionalidades do site não poderão ser utilizadas. Por outro lado, as buscas básicas funcionarão corretamente.

Para evitar o uso de cookies, você pode modificar as configurações do navegador para receber notificações sempre que eles usarem cookies ou para bloquear completamente o armazenamento. Você também pode optar por excluir aqueles que já estão armazenados. A configuração depende do navegador que você usa. Na seção “Ajuda” será mais fácil localizar essa opção.

Se os cookies forem necessários para a funcionalidade do site da “Garflo Inc”, seu consentimento não é exigido para seu uso. Os cookies expiram após sair do site principal da “Garflo Inc”. No entanto, os cookies persistentes ou de terceiros exigem seu consentimento para as seleções e preferências feitas no site. Ao selecionar a opção “Aceitar cookies” você declara sua aprovação para usá-los.

São muito importantes para que o usuário navegue no site e use todas as funções.

São impostas por uma organização externa ao site que o usuário visita. Basicamente, são gerenciadas pela área de marketing ou de análise de dados.

São temporários e armazenados no navegador do usuário até que ele pare de usar o navegador, que é quando os cookies são completamente excluídos.

Os cookies são excluídos quando o navegador é fechado. São necessários para lembrar as configurações preferidas do usuário e, assim, serem fornecidas automaticamente.

Exclusão de responsabilidade do site.

Nosso site pode conter links ou vínculos para sites externos que não correspondem à “Garflo Inc” e, portanto, não têm nenhuma relação conosco.

Os Dados Pessoais que você possa fornecer por meio desses portais ou sites da Internet que não são contemplados por este Aviso de Privacidade e seu Tratamento não são de responsabilidade da “Garflo Inc”. Recomendamos que você revise e leia as políticas de privacidade, bem como os termos de uso desses sites externos antes de utilizá-los.

Como você pode conhecer as alterações deste Aviso de Privacidade?

Este Aviso de Privacidade pode sofrer modificações, alterações ou atualizações decorrentes de novos requisitos legais; de nossas próprias necessidades quanto aos produtos ou serviços que oferecemos; de nossas práticas de privacidade ou de mudanças em nosso modelo de negócio.

Reservamo-nos o direito de alterar este Aviso de Privacidade a qualquer momento, a critério de seus administradores. A última atualização das Políticas de Privacidade, bem como quaisquer alterações ao Aviso de Privacidade, podem ser encontradas em nosso site www.cancunbay.com, seção de aviso de privacidade. As modificações ou atualizações que forem feitas entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas no site www.cancunbay.com, em seus sites afiliados ou em qualquer meio utilizado para publicá-lo, portanto recomenda-se a revisão contínua.

Se o usuário utilizar os serviços em qualquer um dos sites da “Garflo Inc”, significa que leu, compreendeu e concordou com os termos estabelecidos acima. Se você não se opuser expressamente a este aviso e suas atualizações, entende-se que concedeu seu consentimento tácito nos termos do Artigo 8 da LFPDPPP.