POLITICHE DI PRENOTAZIONE

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inoltrate per iscritto a websales@cancunbay.com. Il deposito non sarà rimborsabile se il passeggero perde l'escursione per non essersi presentato all'ora indicata, così come per le escursioni non usufruite. Politiche di cancellazione dovute al Covid 19: in presenza di una diagnosi di infezione da Covid 19 o dell'imposizione di una quarantena, il termine per usufruire effettivamente del tour sarà prorogato di 12 mesi.

Modifiche:

La preghiamo di tenere presente che qualsiasi modifica o cancellazione deve essere effettuata direttamente dalla persona che ha prenotato il tour. Non sono accettate modifiche da parte di terzi, hotel, agenzie di viaggio o società di autonoleggio. Una volta effettuata una modifica della data della sua attività, non sarà più possibile cancellare il tour.

Garflo Inc si riserva il diritto di contrattare autonomamente i servizi prescelti per quanto riguarda i vettori e le società di autonoleggio, indipendentemente dal fornitore ultimo dei servizi, salvo che non sia espressamente concordato che tali servizi saranno invariabilmente prestati da un fornitore specifico. In caso di modifica del fornitore diretto del servizio, questo sarà prestato da un altro fornitore di qualità equivalente; se lei usufruisce del servizio, si intenderà che ha acconsentito a tale modifica e non sarà ammesso alcun reclamo, indennizzo o rimborso. Una volta che Garflo Inc riceve da lei l'importo dei servizi contrattati di qualsiasi tipo, Garflo Inc dispone della sua autorizzazione immediata a emettere o acquisire i servizi, aderendo e accettando, sia Garflo Inc sia lei, le politiche di cancellazione, emissione e vendita delle aziende e/o dei fornitori e le Politiche di Prenotazione e Cancellazione di Garflo Inc websales@cancunbay.com

Rimborsi:

I "No show" non sono rimborsabili.

Qualsiasi rimborso, sia dovuto a una riduzione del numero dei partecipanti, sia dovuto alla cancellazione totale della prenotazione o a qualsiasi altro motivo, è soggetto a un addebito del 30% per spese amministrative. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta e con la stessa forma di pagamento con cui è stato originariamente effettuato l'acquisto.

I tour e i prezzi possono essere modificati senza preavviso. I tour acquistati con una promozione di sconto del 30% o superiore possono non essere rimborsabili. Sarà data unicamente la possibilità di modificare la data o di trasferire la prenotazione ad altri passeggeri senza costi aggiuntivi. Tutte le nostre escursioni operano con la pioggia o con il sole. Pertanto non saranno effettuati rimborsi a causa delle condizioni meteorologiche, salvo quando l'operatore del tour o altro personale decida di annullare il programma, nel qual caso sarà rimborsato il 100%.

Se per cause di forza maggiore o eventi fortuiti i fornitori dei servizi contrattati non potessero prestare i servizi in tutto o in parte, Garflo Inc si limiterà a intervenire in nome dell'utente e al rimborso dell'importo dovuto, con esclusione di qualsiasi altro impegno.

L'agenzia si riserva il diritto di modificare l'ordine dei servizi indicati in questo sito web per un migliore svolgimento degli stessi o per ragioni che lo giustifichino. Quando sia Garflo Inc ad annullare un servizio o un'escursione di qualsiasi natura per ragioni estranee al controllo del cliente, sarà tenuta, seppure nei limiti indicati, a rimborsare tutti gli anticipi o i pagamenti effettuati. In caso di cancellazione da parte del cliente, il rimborso applicato sarà calcolato secondo le politiche di Cancellazione, a seconda che avvenga in contanti o sia destinato a essere utilizzato per un'altra attività.

Il fatto che il cliente versi un anticipo e/o un pagamento per il programma di servizi prescelto implica l'accettazione delle condizioni e delle responsabilità specificate in questo sito.

Le tariffe indicate nel sito web sono valide unicamente al momento del preventivo, possono variare senza preavviso in base alle condizioni di ciascun fornitore fino a quando non siano state prenotate e confermate.

Le prenotazioni sono soggette a disponibilità fino alla conferma; una prenotazione si considera confermata quando il relativo pagamento è stato saldato ed è disponibile un voucher di prenotazione elettronico con numero di conferma. Non è possibile garantire la disponibilità fino alla ricezione del pagamento totale o del pagamento parziale, ove applicabile.

A volte è necessario verificare la disponibilità direttamente con il fornitore prima di poter confermare un servizio, motivo per cui chiediamo un massimo di 24 ore per poterle inviare la conferma; è importante segnalare che non viene effettuato alcun addebito sulla sua carta fino a quando la disponibilità non è assicurata.

Al momento della prenotazione, lei autorizza per iscritto e / o verbalmente l'utilizzo del numero della sua carta di credito o del mezzo prescelto per effettuare il pagamento, e conferma espressamente di conoscere e accettare le nostre politiche di prenotazione, pagamento, esclusione di responsabilità e cancellazione .

Per evitare qualsiasi inconveniente, deve stampare il voucher corrispondente e presentarlo al momento di richiedere il servizio pagato (come prova della prenotazione). Se desidera modificare o cancellare, è necessario contattare al più presto un consulente di viaggio, tenendo a portata di mano il suo voucher, rivolgendosi ai consulenti di prenotazione all'indirizzo hola@cancunbay.com o per telefono al (984) 242 0070 dal Messico e al (888) 257 5547 dagli USA/CA, da lunedì a domenica dalle 8:00 am alle 8:00 pm. La preghiamo di leggere le nostre POLITICHE DI CANCELLAZIONE e le ricordiamo che qualsiasi modifica della prenotazione è soggetta a disponibilità e a una nuova quotazione delle tariffe.

Per il pagamento della sua prenotazione accettiamo carte di credito / debito Visa e MasterCard. Se non dispone di una carta, può pagare anche tramite bonifico o versamento presso le banche aderenti. Per maggiori informazioni, contatti uno dei nostri consulenti all'indirizzo hola@cancunbay.com o per telefono al (984) 242 0070, dal Messico, e al (888) 257 5547, dagli USA/CA, da lunedì a domenica dalle 8:00 am alle 8:00 pm.

L'addebito sulla sua carta di debito o di credito sarà effettuato quando lo stato della prenotazione indicherà “disponibilità confermata”; l'addebito comparirà sul suo estratto conto con la dicitura “Cancun Bay”.

Le tariffe pubblicate sul sito web www.cancunbay.com sono quotate in diverse valute; in caso di valuta diversa dal peso messicano, l'importo indicato è puramente informativo e corrisponde al tasso di cambio stabilito da Cancun Bay in quel momento; l'importo della transazione sarà addebitato sulla sua carta in pesos messicani al tasso di cambio in vigore il giorno della transazione. La preghiamo di tenere presente che l'importo che comparirà sulla ricevuta di pagamento della sua carta di credito può variare fino al tre per cento a causa della fluttuazione internazionale del cambio della valuta bancaria. Cancun Bay non è responsabile di tale fluttuazione. Lei riconosce di essere stato informato della fluttuazione del tasso di cambio e di accettare il relativo addebito in pesos messicani.

Se necessita di una fattura fiscale, deve richiederla all'agente assegnato alla sua prenotazione scrivendo a hola@cancunbay.com nello stesso mese in cui ha effettuato il pagamento. Si segnala che, per ragioni fiscali, le fatture saranno emesse dopo la generazione del relativo pagamento.

Cancun Bay presta servizi unicamente in qualità di agente intermediario tra il cliente e il fornitore dei servizi turistici promossi in questa pagina www.cancunbay.com. L'agenzia sceglie con cura solo i fornitori più qualificati e prestigiosi per offrire il miglior servizio; tuttavia Cancun Bay non può assumere alcuna responsabilità nei confronti dei clienti per atti od omissioni dei fornitori, in quanto non ha alcun controllo né alcun rapporto giuridico sulle loro attività.

Lei libera Cancun Bay da qualsiasi responsabilità per qualsiasi inadempimento o mancato adempimento da parte del Fornitore o dei Fornitori Diretti dei servizi turistici, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi inadempimento o adempimento da parte di fornitori di alloggio temporaneo, compagnie di navigazione e imbarcazioni di ogni tipo, fornitori di sport acquatici, agenzie di trasporto, operatori turistici, istruttori di immersione, istruttori di snorkeling, istruttori di nuoto con i delfini, istruttori di pesca, fornitori di sport d'avventura e sport estremi, parchi acquatici, parchi ecologici e, in generale, per qualsiasi inadempimento o mancato adempimento relativo a tutti quei servizi turistici che vengono prestati direttamente da uno o più fornitori e non direttamente tramite Cancun Bay.

Nel caso in cui il fornitore non adempia ad alcuno dei suoi servizi per i quali sia già stato effettuato il pagamento, l'unico rimedio di rimborso dovrà essere richiesto direttamente al fornitore che non ha prestato i propri servizi, salvo che il suddetto inadempimento sia causato direttamente da Cancun Bay. Pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità nei suoi confronti e lei libera Cancun Bay da qualsiasi responsabilità per atti, omissioni o qualsiasi tipo di reclamo o insoddisfazione derivante dai servizi prestati dai fornitori diretti di servizi pubblicizzati in questo sito web, poiché Cancun Bay non ha alcun controllo né alcun rapporto giuridico sul loro personale, sulle loro attrezzature, sulla loro operatività o sui loro beni.

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Qualsiasi tipo di mancanza da parte sua nel seguire le istruzioni di viaggio, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli orari di partenza dall'aeroporto, l'ora e la data di ingresso e di uscita dagli hotel, le politiche di utilizzo dei voucher, ecc.

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Nonostante il costante aggiornamento del sito web, esiste la remota possibilità che la validità di alcuni prezzi sia scaduta o che essi derivino da informazioni fornite erroneamente dai fornitori di servizi. Nel caso in cui il prezzo corretto sia inferiore all'importo preventivato, Cancun Bay applicherà l'importo inferiore. Nel caso in cui il prezzo corretto sia superiore all'importo preventivato, le sarà comunicato l'importo corretto oppure sarà registrata la cancellazione della prenotazione su sua richiesta per mancato accordo sull'aumento del prezzo, sollevando Cancun Bay e il fornitore del servizio da qualsiasi responsabilità o pagamento di indennizzo per i disagi causati da tale cancellazione.

Cancún Bay declina qualsiasi responsabilità derivante dal mancato rispetto da parte dell'utente dei regolamenti, delle norme o delle condizioni stabilite da ciascuno dei fornitori di servizi contrattati. Cancun Bay si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi cliente in qualsiasi momento.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inoltrate per iscritto a hola@cancunbay.com. Qualsiasi cancellazione comporterà una spesa amministrativa pari al 30% del valore totale dei servizi contrattati, oltre alla penale applicata dal fornitore corrispondente (se prevista). Se l'importo da rimborsare della prenotazione viene utilizzato per l'acquisto di un'altra attività, Cancun Bay rinuncerà alla percentuale corrispondente alle spese amministrative, restando dovuta unicamente la penale applicata dal fornitore corrispondente (se prevista).

Le prenotazioni cancellate da 6 a 0 giorni prima della data del servizio, indipendentemente dal motivo del servizio, sono soggette alle politiche di addebito per NO-SHOW, in base alle quali non sarà effettuato alcun rimborso.

Tutti i nostri tour operano con la pioggia o con il sole. Pertanto non saranno concessi rimborsi a causa di condizioni meteorologiche avverse, salvo quando l'operatore del tour o altro personale decida di annullare il programma, nel qual caso il rimborso sarà del 100%.

Quando il passeggero decida, per qualsiasi motivo, di rinunciare al proprio servizio durante il periodo del soggiorno (essendo già in corso il servizio), si intende che ciò avviene a suo rischio e che l'agenzia resta libera da qualsiasi responsabilità e non vi sarà alcun rimborso.

Cancun Bay si riserva il diritto di contrattare autonomamente i servizi prescelti per quanto riguarda i vettori e le società di autonoleggio, indipendentemente dall'ultimo fornitore del servizio, salvo che non sia espressamente concordato che tali servizi saranno invariabilmente prestati da un fornitore particolare. In caso di modifica del fornitore diretto del servizio, questo sarà prestato da un altro fornitore di qualità equivalente; se lei usufruisce del servizio, si intenderà che ha acconsentito a tale modifica e non sarà ammesso alcun reclamo, indennizzo o rimborso. Una volta che Cancun Bay riceve da lei l'importo dei servizi contrattati di qualsiasi tipo, Cancun Bay dispone della sua autorizzazione immediata a emettere, rilasciare o acquisire i servizi, aderendo e accettando, sia Cancun Bay sia lei, le politiche di cancellazione, emissione e vendita dei fornitori e le Politiche di Prenotazione e Cancellazione di Cancun Bay www.cancunbay.com.

Se per ragioni di forza maggiore o casi fortuiti i fornitori dei servizi contrattati non potessero prestare i servizi in tutto o in parte, Cancun Bay si limiterà a intervenire in nome dell'utente e al rimborso dell'importo dovuto, con esclusione di qualsiasi altro accordo.

L'agenzia si riserva il diritto di modificare l'ordine dei servizi indicati in questo sito web per una migliore organizzazione degli stessi o per ragioni che lo giustifichino. Quando sia Cancun Bay ad annullare un viaggio o un'escursione di qualsiasi natura per ragioni estranee al controllo del cliente, sarà tenuta, seppure nei limiti indicati, a rimborsare tutti gli anticipi o i pagamenti effettuati.

In caso di cancellazione da parte del cliente, il rimborso applicato sarà calcolato secondo le politiche di Cancellazione, a seconda che avvenga in contanti o sia destinato a essere utilizzato per un'altra attività.

Il fatto che il cliente versi un deposito e/o un pagamento per il programma di servizi prescelto implica l'accettazione delle condizioni e delle responsabilità specificate in questo sito.

Lei dichiara, sotto giuramento di dire il vero, comparendo per proprio diritto personale, di essere una persona fisica o giuridica, maggiorenne, capace e dotata di mezzi sufficienti o di capacità economica e di interesse ad acquisire i servizi di intermediazione e prenotazione qui specificati e, a tal fine, di utilizzare il sito di Cancun Bay, che funge unicamente da intermediario tra lei e i fornitori diretti di servizi turistici.

Cancún Bay dichiara (a) di essere una società commerciale debitamente costituita in conformità alle leggi messicane con la denominazione Tours Cancun Bay S.A. de C.V. (b) Di essere iscritta presso le autorità fiscali con il Registro Federale dei Contribuenti TCB130424FWA. (c) Che il suo oggetto sociale consiste nella facoltà di: agire come intermediario per la prenotazione di posti sui mezzi di trasporto; fungere da intermediario tra i turisti e i prestatori di servizi di trasporto di qualsiasi genere; prenotare camere e altri servizi connessi per i turisti presso hotel e strutture ricettive e fornire ai turisti servizi di prenotazione per siti di attrazione turistica.

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